Ihre Ware bei uns,
Ihre Bestellungen bei Ihren Kunden.
Wir nehmen Ihre Ware an, lagern sie ein und kommissionieren und versenden Ihre Bestellungen nach den von Ihnen festgelegten Regeln.
Was wir übernehmen
Wareneingang und Einlagerung
Ihre Lieferung wird angekündigt, gezählt und mit der Bestellung oder dem erwarteten Transfer abgeglichen. Fehlmengen und Bruch werden ausgesondert und gemeldet.
Nichts geht in den verkaufsfähigen Bestand, bevor es gezählt und geprüft wurde.
Kommissionierung und Verpackung
Bestellungen werden nach Ihren Prioritäten, Ihren Gestaltungsvorgaben und Ihren besonderen Arbeitsschritten bearbeitet: Set-Bildung, Beilagen, besondere Verpackung.
Ihre Markenvorgaben werden als Regeln ausgeführt, nicht als mündliche Hinweise.
Versand und Verfolgung
Der Spediteur wird nach Ziel, Gewicht, Sperrigkeit und erwarteter Leistung gewählt. Etikett und Sendungsnummer bleiben der Bestellung zugeordnet.
Transportstörungen werden erkannt und mit dem richtigen Ansprechpartner bearbeitet.
Die Spediteure, mit denen wir versenden
Wir versenden in Frankreich und Europa, an die Haustür wie an Abholstationen. Die Wahl erfolgt je Bestellung, nach Ihren Vorgaben und der Art der Sendung.
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Colissimo
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Chronopost
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Mondial Relay
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DPD
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UPS
Was Sie erhalten
Ihre Teams verfolgen ihre Abläufe laufend im Kundenbereich und erhalten die vereinbarte Auswertung in der von Ihnen gewählten Frequenz.
Die Einzelheiten je Artikel
Artikelnummer, Ursprungsbestellung, angegebener Grund, festgestellter Zustand, Note, Fotos und getroffene Entscheidung.
Die Verteilung der Wege
Wie viele Artikel im Zeitraum zurück in den Bestand, in den Verkauf, in einen Posten, in Ersatzteile oder in die Entsorgung gegangen sind.
Wiederkehrende Gründe
Welche Artikel am häufigsten zurückkommen und warum: oft ist es eine Produktbeschreibung oder eine Verpackung, die zu korrigieren ist.
Buchhalterische Auswertungen
Die Wertbewegungen und Nachweise, die Ihre Buchhaltung und Ihre Rücknahmepflichten verlangen.
Häufige Fragen
Wie schnell verlässt eine Bestellung das Haus?
Bearbeitungszeit und Versandschluss werden im Vertrag festgelegt, abhängig von Ihren Mengen und Ihren Spediteuren. Wir sagen keine Zeiten zu, bevor wir Ihre Abläufe gesehen haben.
Wie werden Ihre Systeme an unsere angebunden?
Ihre Bestellungen erreichen uns aus Ihren Verkaufskanälen oder Ihrem System, und die Status gehen denselben Weg zurück. Die Art der Anbindung wird in der Analyse festgelegt.
Was passiert bei einer Absatzspitze?
Prognosen und Priorisierungsregeln werden vorher abgestimmt. Die Kapazitätsplanung wird mit vereinbarten Kontrollpunkten angepasst, statt am Tag selbst entdeckt zu werden.
Bearbeiten Sie schwere oder sperrige Waren?
Ja, auf einem eigenen Weg: Spezialtransport, Palettenversand oder Einzelangebot, wenn sich kein verlässlicher Preis im Voraus nennen lässt.
Wie viele Bestellungen verlassen Ihr Haus im Monat?
Beschreiben Sie Ihre Abläufe: wir sagen Ihnen, was wir übernehmen und zu welchem Preis.