So arbeiten wir
Ein Weg, vom Wareneingang bis zur Entscheidung. Diese Seite beschreibt, was tatsächlich geschieht zwischen der Ankunft einer Palette und dem Moment, in dem ein Artikel das Haus verlässt.
Sechs Schritte, ein System, ein Nachweis bei jeder Übergabe.
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01
Wareneingang
Ihre Lieferungen werden angekündigt, gezählt und mit dem Erwarteten abgeglichen. Abweichungen werden ausgesondert, bevor etwas in den Bestand geht.
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02
Prüfung und Note
Jeder Artikel wird getestet und nach einer gemeinsamen Skala von A+ bis F bewertet. Fotos, fehlendes Zubehör und festgestellte Mängel bleiben am Datensatz.
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03
Aufbereitung
Reinigung, Vervollständigung, Reparatur, Funktionsprüfung. Ein Artikel, der eine Note besser werden kann, wird eine Note besser.
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04
Lagerung
Einlagerung nach Umschlag und Handhabungsanforderung. Der angezeigte Bestand ist der tatsächlich geprüfte, nicht der erwartete.
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05
Verkauf und Versand
Einstellung auf Ihren oder unseren Kanälen, Kommissionierung, Verpackung, Etikettierung und Übergabe an den für die Bestellung gewählten Spediteur.
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06
Retoure und Entscheidung
Eine Kundenretoure durchläuft denselben Weg: Prüfung, Note, dann einer der fünf Wege, mit erfasster Begründung.
Die fünf möglichen Wege
Ein geprüfter Artikel nimmt einen dieser Wege. Keiner davon ist ein Bearbeitungsfehler: jeder entspricht einer Regel, die Sie freigegeben haben.
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Zurück in den verkaufsfähigen Bestand
Der Artikel geht unter Ihrer Marke zurück in den Bestand, in Originalverpackung oder gleichwertig neu verpackt.
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Onlineverkauf über unsere Kanäle
Der Artikel wird mit Note und Mängeln eingestellt, zu einem Preis, der seinem tatsächlichen Zustand entspricht.
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Verkauf im Posten an einen Gewerbekäufer
Der Artikel geht in einen einheitlichen Posten an einen geprüften Gewerbekäufer, mit detaillierter Artikelliste.
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Ersatzteile
Der Artikel ist als Ganzes nicht mehr verkäuflich, seine Bauteile reparieren jedoch andere Geräte desselben Modells.
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Zugelassener Entsorgungsweg
Ist kein anderer Weg möglich, geht der Artikel an einen zugelassenen Fachbetrieb, mit entsprechendem Nachweis.
Wer was entscheidet
Eine Entscheidung über den weiteren Weg berührt Ihre Marke und Ihre Bücher. Wir treffen sie nie an Ihrer Stelle, ohne dass die Regel mit Ihnen festgelegt wurde.
Sie legen fest
- Welche Noten unter Ihrer Marke wieder verkauft werden dürfen.
- Welche Produkte nie weiterverkauft werden dürfen, auch nicht im Posten.
- Ab welchem Wert Sie selbst entscheiden.
- Was mit Artikeln ohne Garantie, mit Rückruf oder ohne Konformität geschieht.
Wir führen aus
- Prüfung und Notenvergabe, Artikel für Artikel.
- Ihre Regeln, ohne Auslegung vor Ort.
- Die Rückmeldung von Fällen außerhalb des vereinbarten Rahmens.
- Den Nachweis jeder Bewegung und jeder Entscheidung.
Was Sie erhalten
Ihre Teams verfolgen ihre Abläufe laufend im Kundenbereich und erhalten die vereinbarte Auswertung in der von Ihnen gewählten Frequenz.
Die Einzelheiten je Artikel
Artikelnummer, Ursprungsbestellung, angegebener Grund, festgestellter Zustand, Note, Fotos und getroffene Entscheidung.
Die Verteilung der Wege
Wie viele Artikel im Zeitraum zurück in den Bestand, in den Verkauf, in einen Posten, in Ersatzteile oder in die Entsorgung gegangen sind.
Wiederkehrende Gründe
Welche Artikel am häufigsten zurückkommen und warum: oft ist es eine Produktbeschreibung oder eine Verpackung, die zu korrigieren ist.
Buchhalterische Auswertungen
Die Wertbewegungen und Nachweise, die Ihre Buchhaltung und Ihre Rücknahmepflichten verlangen.
So beginnt eine neue Zusammenarbeit
Wir beziffern nicht nach Preisliste. Der Preis hängt von Ihren Mengen, Ihren Produkten und dem tatsächlich nötigen Aufwand ab.
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Schritt 1
Ein erstes Gespräch
Sie beschreiben, was Sie verkaufen, was zurückkommt und was Sie derzeit blockiert.
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Schritt 2
Die Analyse Ihrer Abläufe
Wir sehen uns Ihre Artikel, Ihre Mengen, Ihre Verkaufskanäle und Ihre Transportanforderungen an.
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Schritt 3
Das Lastenheft
Prüfregeln, Zustandsskala, zulässige Entscheidungen, Berichtswesen und ein beziffertes Angebot.
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Schritt 4
Die Anbindung
Ihr Kundenbereich wird eröffnet, Ihre Verkaufskanäle werden angebunden, dann folgt die erste Anlieferung.
Sagen Sie uns, was hereinkommt und was zurückkommt.
Sie erhalten ein beziffertes Angebot, keinen weiteren Fragebogen.