Häufige Fragen
Was uns vor einer Zusammenarbeit am häufigsten gefragt wird.
Kundenretouren
Was geschieht mit einer nicht zuzuordnenden Retoure?
Sie wird ausgesondert, fotografiert und in Ihrem Kundenbereich gemeldet. Nichts geht ohne Zuordnung in den Bestand, und nichts wird ohne Ihre Zustimmung vernichtet.
Können wir unseren Bestand zurückbekommen?
Ja. Die Bedingungen für die Rückgabe von Beständen, Daten und Historie stehen vor der ersten Anlieferung im Vertrag.
Arbeiten Sie mit unserer eigenen Prüfskala?
Wenn Sie eine haben, übernehmen wir sie und übersetzen sie in Regeln, die in der Halle anwendbar sind. Andernfalls bauen wir Ihre aus unserer auf.
Verkaufen Sie unsere Produkte unter Ihrem Namen?
Nur wenn Sie es erlauben, und nur über die Kanäle und Noten, die Sie freigegeben haben. Ihre Marke kann auch vollständig vom öffentlichen Wiederverkauf ausgenommen werden.
Wie werden die Daten unserer Kunden behandelt?
Wir verarbeiten nur die Daten, die zur Zuordnung der Retoure nötig sind. IT-Geräte durchlaufen vor jedem Wiederverkauf eine bescheinigte Datenlöschung.
Und Produkte mit Herstellergarantie?
Sie nehmen einen eigenen Weg: Rücksendung an den Lieferanten oder Bearbeitung durch den Kundendienst, je nach Lastenheft.
Logistik und Versand
Wie schnell verlässt eine Bestellung das Haus?
Bearbeitungszeit und Versandschluss werden im Vertrag festgelegt, abhängig von Ihren Mengen und Ihren Spediteuren. Wir sagen keine Zeiten zu, bevor wir Ihre Abläufe gesehen haben.
Wie werden Ihre Systeme an unsere angebunden?
Ihre Bestellungen erreichen uns aus Ihren Verkaufskanälen oder Ihrem System, und die Status gehen denselben Weg zurück. Die Art der Anbindung wird in der Analyse festgelegt.
Was passiert bei einer Absatzspitze?
Prognosen und Priorisierungsregeln werden vorher abgestimmt. Die Kapazitätsplanung wird mit vereinbarten Kontrollpunkten angepasst, statt am Tag selbst entdeckt zu werden.
Bearbeiten Sie schwere oder sperrige Waren?
Ja, auf einem eigenen Weg: Spezialtransport, Palettenversand oder Einzelangebot, wenn sich kein verlässlicher Preis im Voraus nennen lässt.
Wiederverkauf
Behalten wir die Kontrolle über unser Markenbild?
Ja. Sie geben die zulässigen Kanäle, die verkäuflichen Noten und die angezeigten Angaben frei. Eine Marke kann vom öffentlichen Wiederverkauf ganz ausgenommen werden.
Wer legt die Wiederverkaufspreise fest?
Die Preisregeln werden mit Ihnen festgelegt: Untergrenze, Abschlag je Note und zulässige Kanäle. Wir wenden sie an und legen Rechenschaft ab.
Wie wählen Sie den Kanal?
Nach Warengruppe, tatsächlichem Zustand, Stückwert und Menge. Ein Einzelstück in sehr gutem Zustand und eine Palette der Note C gehen nicht an denselben Ort.
Aufbereitung
Welche Artikel reparieren Sie?
Die, deren Aufbereitung weniger kostet als der Wert, den sie zurückgewinnt. Die Befundung entscheidet, je Warengruppe, und die Regel wird mit Ihnen festgelegt.
Woher kommen die Teile?
Aus Originalteilen, soweit verfügbar, oder aus bei uns zerlegten Geräten desselben Modells. Die Herkunft wird am reparierten Artikel erfasst.
Gibt es auf aufbereitete Artikel eine Gewährleistung?
Die Gewährleistungsbedingungen für aufbereitete Artikel werden im Vertrag festgelegt, je nach Warengruppe und gewähltem Verkaufskanal.
Kauf von Posten
Warum prüfen Sie mein Unternehmen?
Posten werden zwischen Gewerbetreibenden verkauft. Die Prüfung der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und der Registereintragung öffnet den Zugang zu Preisen und detaillierten Listen.
Was enthalten die Einzelheiten eines Postens genau?
Die vollständige Artikelliste, die Note jedes Artikels, die bei der Prüfung erfassten Mängel und die Fotos aus unserer Werkstatt.
Kann ich den Posten selbst abholen lassen?
Ja. Die Posten sind palettiert und gewickelt, abholbereit. Wir können den Transport auch organisieren, auf Ihre Kosten.
Kann ein Posten zurückgegeben werden?
Die Reklamationsbedingungen stehen in den Verkaufsbedingungen zu jedem Angebot. Eine Abweichung zwischen gelieferter Ware und übermittelter Liste wird bearbeitet, eine abweichende Einschätzung einer beschriebenen Note nicht.
Sagen Sie uns, was hereinkommt und was zurückkommt.
Sie erhalten ein beziffertes Angebot, keinen weiteren Fragebogen.