Retour vendeur
Certains retours nécessitent une analyse produit, une décision de marque ou un circuit spécifique. AltoVal les isole, les documente et les prépare pour leur retour.
Réception → exécution → contrôle → décision
Le fonctionnement
Des règles exprimées en opérations concrètes, pour rendre le flux exécutable et lisible.
Les motifs de retour vendeur sont paramétrés par catégorie ou cas de contrôle : qualité, réglementation, défaut, élément manquant ou arbitrage commercial. Chaque article suit une file distincte.
Cette séparation évite qu’un article en attente de décision soit confondu avec du stock disponible.
Les articles sont regroupés, protégés et accompagnés des informations utiles au vendeur. Les documents de remise peuvent reprendre les références, les grades et les motifs disponibles.
Les fenêtres de retour et les modalités de transport sont définies dans le cadre contractuel.
La sortie vers le vendeur n’efface pas l’historique. Elle permet de distinguer ce qui a été repris, ce qui reste à traiter et ce qui doit faire l’objet d’une autre instruction.
Passer au flux réel
Questions fréquentes
Les règles de propriété, d’accès et d’export sont définies au contrat. Les données de flux restent rattachées à votre activité et sont restituables dans le cadre convenu.
Les prévisions, les règles de priorisation et les informations de campagne sont partagées en amont. Le plan de charge est ajusté avec des points de contrôle convenus.
Un plan de réversibilité précise les données, les stocks, les formats d’export et la séquence de remise. Cette préparation fait partie du cadre de collaboration.